Оценка качества услуг

Уважаемый Клиент!

Повышение качества обслуживания клиентов — одна из главных целей деятельности ОАО "Ленэнерго". Чтобы создать максимально комфортные условия и предоставлять своим клиентам полный сервис, нам очень важно знать Ваше мнение.

Пожалуйста, заполните предлагаемую ниже анкету. Анкетирование анонимное и направлено на улучшение деятельности ОАО "Ленэнерго". Ваше мнение обязательно будет учтено в дальнейшей деятельности компании!

Ваше месторасположение: Область

Населенный пункт

Район

Укажите наиболее удобный для Вас способ взаимодействия с нами:

Центр обслуживания клиентов Интернет

Телефон Почта России

Как Вы узнали о центре обслуживания клиентов?

Процедура технологического присоединения

Оцените уровень информационной поддержки

процедуры технологического присоединения

Мне понятна процедура технологического присоединения

Я ознакомлен с нормативными документами

Я ознакомлен с размером платы за технологическое присоединение

Центр обслуживания клиентов:

Оцените удобство расположения Центра обслуживания клиентов

Укажите месторасположение, где, по Вашему мнению, было бы целесообразно открытие Центра обслуживания клиентов

Район

Населенный пункт

Оцените вежливость администраторов Центров обслуживания

Оцените профессионализм персонала Центров обслуживания

Оцените полезность информации на стендах в Центрах поддержки

Оцените уровень внутреннего оснащения в Центрах поддержки

Электроснабжение и электробезопасность:

Как часто у Вас дома возникают перепады напряжения?

Как часто у Вас отключают свет?

Оцените уровень информирования при отключениях

Оцените уровень оперативности реагирования компании при возникновении чрезвычайных ситуаций/аварий

Оцените уровень деятельности компании по обеспечению электробезопасности граждан

Ваши пожелания: Что, на Ваш взгляд, необходимо изменить в деятельности компании, чтобы повысить качество предоставляемых услуг?

Какую информацию Вы хотите получать:

Об отключениях Изменение тарифов и правил предоставления услуг Контактную информацию структурных подразделений

Результаты анкетирования Порядок обжалования решений и действий сотрудников

Отправить