Политика в области качества
ОАО «Ленэнерго» – распределительная сетевая компания.Основные стратегические цели компании – это:
• модернизация технической базы с соблюдением экономических, социальных и иных интересов работающего персонала и населения (потребителей);
• повышение инвестиционной привлекательности Общества;
• повышение надежности как технологической, так и экономической, на основе применения новых технических и технологических решений, для обеспечения надежного электроснабжения и создания условий потребителям по присоединению к электрическим сетям;
• сохранение жизни и здоровья персонала Общества и создание безопасных условий труда;
• постоянное развитие компетентности персонала Общества;
• удовлетворение стейкхолдеров;
• устойчивое развитие бизнеса
• повышение инвестиционной привлекательности Общества;
• повышение надежности как технологической, так и экономической, на основе применения новых технических и технологических решений, для обеспечения надежного электроснабжения и создания условий потребителям по присоединению к электрическим сетям;
• сохранение жизни и здоровья персонала Общества и создание безопасных условий труда;
• постоянное развитие компетентности персонала Общества;
• удовлетворение стейкхолдеров;
• устойчивое развитие бизнеса
Для достижения этих целей ОАО «Ленэнерго» выделяет главным приоритетом – постоянное улучшение качества оказываемых услуг. Для реализации Политики в области качества в ОАО «Ленэнерго» установлены и применяются следующие основные принципы:
• определение и выполнение обоснованных требований клиентов (потребителей), постоянный мониторинг их ожиданий и удовлетворенности;
• широкое делегирование полномочий, сбалансированное распределение и регламентация ответственности и полномочий сотрудников Общества;
• создание благоприятной социальной и производственной среды, вовлечение каждого сотрудника в деятельность по постоянному улучшению и достижению целей Общества;
• управление деятельностью Общества как системой взаимосвязанных бизнес-процессов, непрерывное их совершенствование и повышение результативности;
• развитие и совершенствование инфраструктуры Общества за счет внедрения и применения современных информационных технологий, создания единого информационного пространства;
• непрерывное улучшение системы управления Общества с использованием современных методов и инструментов менеджмента;
• принятие управленческих решений на основе постоянного анализа результатов деятельности Общества;
• стремление к взаимовыгодным и долгосрочным отношениям с надежными партнерами.
• широкое делегирование полномочий, сбалансированное распределение и регламентация ответственности и полномочий сотрудников Общества;
• создание благоприятной социальной и производственной среды, вовлечение каждого сотрудника в деятельность по постоянному улучшению и достижению целей Общества;
• управление деятельностью Общества как системой взаимосвязанных бизнес-процессов, непрерывное их совершенствование и повышение результативности;
• развитие и совершенствование инфраструктуры Общества за счет внедрения и применения современных информационных технологий, создания единого информационного пространства;
• непрерывное улучшение системы управления Общества с использованием современных методов и инструментов менеджмента;
• принятие управленческих решений на основе постоянного анализа результатов деятельности Общества;
• стремление к взаимовыгодным и долгосрочным отношениям с надежными партнерами.
ОАО «Ленэнерго» берет на себя обязательства по реализации настоящей Политики, обеспечению соответствия оказываемых услуг обоснованным требованиям клиентов (потребителей), законодательным и нормативным требованиям, требованиям международного стандарта ИСO 9001:2008, требованиям Общества, а также по постоянному улучшению и повышению результативности системы менеджмента качества.
Сертификаты соответствия системы менеджмента качества (ISO 9001)